Анализ каналов продаж страховых продуктов страховой компании ЗАО «Макс»

Так же видят перспективу и сами банкиры: Сохраняя прямой канал продаж основным, российские страховщики не планируют в этом сегменте серьезных изменений: Следует отметить, что расширению прямого канала продаж в г. Там же Как выглядит агентский канал в России? Увы, не лучшим образом: В результате такого подхода канал крайне нестабилен, и вектор дальнейшего его развития будет в значительной мере зависеть от того, будут ли регламентированы взаимоотношения между агентами и страховыми компаниями законодательно. Сегодня порядка двух третей банков, функционирующих на территории РФ, заявляют о разработке собственных стратегий по реализации страховых продуктов и закладывают в свои финансовые планы солидную прибыль от комиссионного вознаграждения по данным ФСФР, объем комиссии, полученной банками в первом полугодии г. А вот брокерский канал на сегодняшний день считается потерянным: Правда, есть и у нас традиционно брокерские сегменты: Основная проблема слабого развития этого канала -- отсутствие нормативной базы и законодательно закрепленной ответственности, что порождает высокую долю мошенничества.

Раздел 2. Организация анализа эффективности каналов продаж.

Бюллетени Архив 11 октября Ключевыми рисками, присущими ИСЖ, уже в году будут высокая неопределенность в части доходности, недостаточное понимание клиентом продукта и вероятность регулятивных изменений. Неудовлетворенность клиентов результатами размещения средств способна вызвать их нежелание перезаключать договоры инвестиционного страхования жизни, что может негативно отразиться на объеме рынка вплоть до его сокращения. Поддержку рынку оказала реализация отложенного спроса, а также госпрограмм по субсидированию лизинга авто- и авиатранспорта.

Служба контроля качества Обращение в службу качества — это обратная линия, с помощью которой мы напрямую от партнёров и клиентов получаем информацию о том, насколько наша деятельность удовлетворяет вашим требованиям и ожиданиям. Высказать своё замечание или предложение Вы можете заполнив онлайн-форму, либо позвонив напрямую в отдел контроля качества по телефону доб.

В некоторых странах большая доля банковского канала продаж связана с и управляет страховым портфелем и страховыми продуктами. свои каналы, чтобы более эффективно контролировать дистрибуцию.

При этом существенным образом будет падать доля продаж страховых услуг через канал"Автосалоны и дилеры" и"Банки и кредитные организации. В данном случае критичным показателем для каждого страховщика является сумма затрат на агентскую сеть в сопоставлении с затратами на содержание штатных продавцов. Пресс-релизы участников страхового рынка, датированные концом — началом гг. Тем не менее, они получают для себя самые низкие страховые ставки.

По мнению участников рынка, страховщикам и посредникам вряд ли удастся выработать единую стратегию. Больше всего они преуспели в продажах КАСКО, все другие виды страхования продаются через них в гораздо меньших количествах. Их доля в продажах все время увеличивалась. Например, в нашей компании в последнее время через автодилеров продавалось процентов полисов КАСКО".

При этом самую большую выгоду дилеры получают, продавая и страхуя автомобили премиум-класса. Например, о страховании ими уже"битых" машин.

Сегодня мы хотим познакомить вас с невероятно талантливым маркетологом, специалистом по продажам в страховании, Тельманом Кнудсоном. Тельман является автор беспрецедентного благотворительного проекта , а также одним из ведущих профессионалов в области страхового маркетинга и организации продаж. Не в первую очередь Вас должно заботить, как продать страховку клиенту. Не каналы продаж страховых продуктов должны Вас беспокоить.

страховщики активизировали агентские каналы продаж В условиях кризиса страховым компаниям приходится пересматривать каналы продаж. увеличить эффективность работы существующих сотрудников.

Если на мировых рынках развитие каналов продаж базируется на теории"приоритетного развития более дешевых каналов продаж", то в России подобная тенденция не подтверждается на практике. В частности, отмечаются следующие тенденции: На российском страховом рынке данный канал традиционно считается наиболее дорогим и убыточным; — ощутимый прирост лизингового канала продаж, также относимого к дорогим, хотя и менее убыточным каналам продаж страховых услуг; — увеличение офисных прямых продаж, которые относятся к наиболее дешевым каналам продаж на страховом рынке России.

Договоры, заключенные через офисы, в целом имеют более низкую убыточность, так как по ним проводится качественный андеррайтинговый анализ. Сокращение премий обусловлено снижением сборов через банки по каско и по страхованию имущества юридических лиц. Снижение премий, получаемых через банки, носит технический характер: Поэтому для правильного восприятия тенденций на рынке каско доли по автосалонам и банкам правильнее рассматривать в объединенном виде.

В исследовании отмечается, что продажи через банки связаны, в основном, со страхованием предметов залога при кредитовании юридических и физических лиц или со страхованием жизни и здоровья заемщиков при потребительском или ипотечном кредитовании. Меньшую часть составляют несвязанные с банковскими операциями страховые услуги, продаваемые через банки.

Самостоятельная группа студентов СД 2.9

В зависимости от сочетания указанных выше факторов структура каналов продаж, а также роль и значение самих факторов для каждой компании являются своеобразными. На соотношение каналов продаж конкретной страховой компании важное влияние окажут следующие факторы: Определяющим фактором, который влияет на построение и развитие каналов продаж конкретной страховой компании, являются ее стратегии, особенно корпоративная и маркетинговая.

Корпоративная стратегия страховой компании определяет рынки, на которых она собирается оперировать. По структуре и соотношению каналов продаж компания по страхованию жизни будет существенно отличаться от компании имущественного страхования. Преобладающим каналом продаж в России для первой компании будут агенты.

Принципы эффективного использования: учебное пособие . компания;; ценообразование для различных каналов продаж, сюда может входить . В этот блок также входят задачи ЛПР и компании в целом, страхи, отношения к .

Таким образом, каналом продаж является совокупностью условий, в которых продукт или услуга реализуются. Формирование системы продаж как объекта управления с учетом выделенных каналов продаж может формироваться в соответствии с методическими указаниями и рекомендациями. Для адекватной оценки, отвечающей цели, необходимо определить параметры, по которым будут оцениваться эффективность и управляемость каналов продаж. Здесь важно сделать одно замечание: Рассматривая компанию, имеющую региональную филиальную сеть, необходимо иметь в виду, что финансовый результат того или иного филиала может зависеть не от качества построения структуры продаж, а, к примеру, от исторически сложившейся ситуации.

В этом случае положительный финансовый результат будет достигнут не за счет управленческих решений при открытии филиала, а за счет, например, удачного приобретения компании или группы компаний, являющихся естественным монополистом в том или ином регионе например, группа компаний"Аккорд", Башкирия. Одновременно с этим возможна и противоположная ситуация, когда на рынке наблюдается достаточно сильная конкуренция, выраженная как числом компаний, так и их величиной, плюс ко всему широкий охват и детальная проработка поля, достаточный ассортимент продуктов, объем продаж и пр.

В таких условиях даже идеальное с нашей точки зрения построение системы продаж может не дать увеличения финансового результата. Основываясь только на финансовом результате, мы будем всегда опаздывать с принятием управленческого решения, потому как результат уже имеется и повлиять на него уже невозможно. Следовательно, необходимо разработать систему показателей, имеющих менее значимое и масштабное выражение и значение, нежели показатели, приведенные в примере.

Тема 2.2. Анализ эффективности продаж страховых продуктов по отраслям страхования.

Понятие продаж в страховании. Роль и место продаж в страховании. Жизненный цикл страховой услуги.

качественные показатели эффективности каналов продаж. МДК составлять внутренние отчеты по страховым случаям;. рассчитывать.

При этом существенным образом будет падать доля продаж страховых услуг через канал"Автосалоны и дилеры" и"Банки и кредитные организации. Политика экономии на издержках, приверженцами которой в кризисное время становятся все большее число страховщиков, вынуждает компании уменьшать вложения в развитие агентской сети и развивать продажи полисов штатными сотрудниками через дополнительные офисы, офисы продаж или удаленные рабочие места.

В данном случае критичным показателем для каждого страховщика является сумма затрат на агентскую сеть в сопоставлении с затратами на содержание штатных продавцов. Пресс-релизы участников страхового рынка, датированные концом — началом гг. Мнение страховщиков [11] страховщики продолжают борьбу с давлением посредников на тарифы. В частности, автодилеры сегодня являются самым дорогим каналом продаж. Тем не менее, они получают для себя самые низкие страховые ставки.

По мнению участников рынка, страховщикам и посредникам вряд ли удастся выработать единую стратегию. По общему мнению опрошенных Ъ страховщиков [11], большинство страховых компаний, лидирующих по объему сборов страховой премии, привлекают к продаже полисов посредников. В роли посредников как правило выступают автодилеры. Больше всего они преуспели в продажах КАСКО, все другие виды страхования продаются через них в гораздо меньших количествах. Тем не менее, первый заместитель генерального директора СК"Росгосстрах Северо-Запад" Татьяна Никитина призвала коллег противодействовать"нажиму" со стороны посредников, продающих страховые полисы, и прежде всего - автодилеров.

По сообщению госпожи Никитиной, до недавнего времени наиболее быстро растущими сегментами страхового рынка были ипотечное и автострахование. Их доля в продажах все время увеличивалась.

2.2 Анализ эффективности каналов продаж страховых услуг в России в 2012 году

Статьи Развитие технологий продаж страховой компании В предыдущих статьях мы отмечали, что система продаж страховой компании включает в себя: Ранее мы рассмотрели вопросы, связанные с построением организационных структур и каналов продаж страховой компании. В настоящей статье мы приступаем к рассмотрению технологий продаж. По нашему мнению, технология продаж — это упорядоченная и последовательная совокупность действий для осуществления продажи.

Статьи на CMS Magazine: 7 каналов продаж для товаров, реклама которых о производстве прорабатывает страхи потенциальных партнеров. . Выстроить в такой ситуации процессы как для эффективной.

Именно стратегия развития компании лежит в основе принципов, методов организации системы продаж. И, несмотря на то что компании все больше уделяют внимание процессу разработки и тарификации продуктов и бэк-офисным функциям, продажи страховой компании - основа достижения ее стратегических целей. В качестве примера того, насколько велико влияние первого уровня системы, можно также привести взаимосвязь модели устройства и структуры управления страховой компанией.

У многих есть модель, но отсутствует четкая структура управления, нет прозрачности в управлении, отсутствуют регламентированные и эффективные бизнес-процессы, что, несомненно, сказывается и на результатах продаж. Вторым уровнем системы является практическая реализация стратегических целей страховой компании посредством формирования его составляющих, определения их структуры, отличительных особенностей и принципов развития см. Однако это не просто обособленное формирование и развитие вышеперечисленных элементов, это их развитие во взаимосвязи друг с другом.

Данный уровень есть взаимосвязь клиентских сегментов, специализированных страховых продуктов, методик ценообразования и правил андеррайтинга наиболее эффективных каналов продаж для каждого клиентского сегмента, что в настоящее время приобретает особенное значение ввиду усиливающейся неценовой конкуренции стратегии взаимоотношений с различными типами клиентов. Третий уровень, с одной стороны, предполагает анализ эффективности системы продаж, а с другой - является базой для принятия страховщиком последующих стратегических решений.

Требуется постоянный системный мониторинг ключевых показателей деятельности страховой компании и системы продаж, таких как рентабельность страховой компании, рентабельность собственного капитала, доля рынка. Показатель рентабельности страховой компании рассчитывается как отношение чистой прибыли не к издержкам, как в других видах деятельности, а к объему продаж. Таким образом, показатель рентабельности страховой деятельности, по сути, является показателем рентабельности продаж.

Важнейшими ключевыми показателями, характеризующими результаты работы системы продаж страховщика, могут также являться:

Анализ эффективности продаж

Так как делает акцент на эффективности, то и каждый процесс направлен на показатели эффективности. Анализ Цикл начинается с анализа текущей ситуации. Исследуются причины, которые привели к текущему положению. Основная задача — определить факторы, которые повлияли на показатели эффективности. На основе анализа выстраивается модель, отражающая выявленные взаимосвязи.

составлять внутренние отчеты по страховым случаям;. - рассчитывать . Анализировать эффективность каждого канала продаж страхового про- дукта.

Так же видят перспективу и сами банкиры: Сохраняя прямой канал продаж основным, российские страховщики не планируют в этом сегменте серьезных изменений: Следует отметить, что расширению прямого канала продаж в г. Там же Как выглядит агентский канал в России? Увы, не лучшим образом: В результате такого подхода канал крайне нестабилен, и вектор дальнейшего его развития будет в значительной мере зависеть от того, будут ли регламентированы взаимоотношения между агентами и страховыми компаниями законодательно.

Сегодня порядка двух третей банков, функционирующих на территории РФ, заявляют о разработке собственных стратегий по реализации страховых продуктов и закладывают в свои финансовые планы солидную прибыль от комиссионного вознаграждения по данным ФСФР, объем комиссии, полученной банками в первом полугодии г. А вот брокерский канал на сегодняшний день считается потерянным:

Развитие каналов продаж страховой компании

страховые компании в настоящее время стараются не только задействовать все традиционные каналы продаж, но и активно работают на создание новых. На соотношение каналов продаж конкретной страховой компании важное влияние оказывают различные факторы - от истории и видов предлагаемых услуг до качества финансовых и трудовых ресурсов, а также уровня развития современных технологий. Определяющим фактором, который влияет на построение и развитие каналов продаж конкретной страховой компании является ее стратегия, особенно корпоративная и маркетинговая.

Вопрос грамотного выбора способов продаж страховых продуктов остро стоит в каждой современной фирме, однако в зависимости от сочетания внешних и внутренних факторов, оказывающих влияние на деятельность страховщика, роль и значение каналов распределения для каждой компании являются своеобразными.

Чем больше каналов продаж компа ния сможет себе позволить, тем лучше она охватит рынок. Как только агентам кажется, что страхов щик начинает слишком жестко выстра ивать систему В итоге единого эффективного.

Функция"чтения" служит для ознакомления с работой. Разметка, таблицы и картинки документа могут отображаться неверно или не в полном объёме! Эффективность каналов продаж и финансовые результаты страховой компании Иркутск, г СодержаниеВведение Глава 1. Теоретический основы эффективности каналов продаж в страховой компании. Общение с клиентурой по поводу приобретения полиса как раз является прерогативой системы сбыта страховой продукции. В силу этого она становится наиболее важным элементом организации компании, который определяет ее прибыльность и эффективность.

Каналы продаж страховых продуктов

Задачи выпускной квалификационной работы: Рассмотреть теоретические основы формирования финансов страховой компании, эффективности каналов продаж страховых продуктов. Исследовать каналы продаж страховой компании. Объектом исследования являются каналы продаж страховых продуктов.

Расширение каналов продаж страховой компании. оценивать эффективность партнеров, информировать клиентов и Автоматизированная система обработки обращений по страховым случаям на основе.

Обучение продавца страховым услугам и технологии Собственно продажи Контроль эффективности 1. В первую очередь необходимо подобрать менеджера, который будет отвечать за реализацию технологии ПРМ, как правило, данный менеджер является сотрудником фронт-офиса страховой организации. В его функции обычно входит: Поиск совместно с подразделением отделом маркетинга перспективных предприятий. Разработка и документация технологии продаж Оснащение рабочего места продавца Постановка задач сотруднику, осуществляющему технологию ПРМ Выезд на предприятие и проведение переговоров с конкретными работодателями Планирование объектов продаж Организация продаж на рабочем месте Контроль реализации проекта 2.

В рамках второго этапа СК определяет перечень перспективных предприятий для реализации технологии той СК, у которой уже есть корпоративный портфель. Логично начать реализацию ПРМ на тех предприятиях, которые уже являются клиентами. При этом в любом случае необходимо провести маркетинговую разведку — в первую очередь, по уровню доходов сотрудников. В рамках данного этапа также не будет лишним провести анкетирование среди сотрудников, которые уже пользуются страховыми услугами.

Хорошие доходы с высокой долей, охваченных страхованием сотрудников — залог успешного осуществления технологии ПРМ. Для реализации, в рамках технологии ПРМ, подходят не все страховые продукты.

Оценка эффективности рекламных каналов: SEO, PPC, SMM (Дмитрий Севальнев)